Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestellung aufgeben

Tazospace (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) betreibt einen Online-Shop, in dem Kunden Produkte direkt über die Website bestellen können.

　　 Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb.

　　 Prüfen Sie Produktinformationen, Menge, Lieferadresse und Zahlungsdaten sorgfältig vor dem Abschluss der Bestellung.

　　 Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Zahlungsbedingungen

　　 Wir akzeptieren die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden.

　　 Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet.

　　 Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

3. Versandbedingungen

　　 Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

　　 Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

　　 Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 12 Werktage.

　　 Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

4. Sendungsverfolgung

　　 Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsbestätigung, Logistikdienstleister und weiteren Versandinformationen.

　　 Sie können den aktuellen Bestellstatus auf unserer Seite Sendungsverfolgung einsehen.

　　 Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um den Versandstatus abzurufen.

5. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

　　 Bestellungen können direkt storniert werden, sofern seit der Bestellung nicht mehr als 48 Stunden vergangen sind und die Ware noch nicht versandt wurde.

　　 Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versandt wurden, können nicht direkt storniert werden.

　　 In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns aufnehmen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

　　 Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

6. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

　　 Rückgaben und Umtausch können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

　　 Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund sowie relevante Fotos oder Videos an.

　　 Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgebucht.

　　 Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 218 TAKEDA UCHIHATACHO, KYOTO-SHI FUSHIMI-KU, KYOTO-FU, 612-8423, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (801) 643 41 95

Kundendienst-E-Mail: questions@tazospace.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)