Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestellung aufgeben

Tazospace (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) betreibt einen Online-Shop, in dem Kunden Produkte direkt über die Website bestellen können.

　　· Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb.

　　· Prüfen Sie Produktinformationen, Menge, Lieferadresse und Zahlungsdaten sorgfältig vor dem Abschluss der Bestellung.

　　· Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Zahlungsbedingungen

　　· Wir akzeptieren die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden.

　　· Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet.

　　· Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

3. Versandbedingungen

　　· Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

　　· Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

　　· Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 12 Werktage.

　　· Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

4. Sendungsverfolgung

　　· Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsbestätigung, Logistikdienstleister und weiteren Versandinformationen.

　　· Sie können den aktuellen Bestellstatus auf unserer Seite Sendungsverfolgung einsehen.

　　· Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um den Versandstatus abzurufen.

5. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

　　· Bestellungen können direkt storniert werden, sofern seit der Bestellung nicht mehr als 48 Stunden vergangen sind und die Ware noch nicht versandt wurde.

　　· Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versandt wurden, können nicht direkt storniert werden.

　　· In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns aufnehmen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

　　· Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

6. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

　　· Rückgaben und Umtausch können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

　　· Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund sowie relevante Fotos oder Videos an.

　　· Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgebucht.

　　· Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: TAKEDA UCHIHATA-CHO 218, 612-8423 KYOTO-SHI FUSHIMI-KU, PRÄFEKTUR KYOTO, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (801) 643 41 95

Kundendienst-E-Mail: questions@tazospace.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)