1. Liefergebiet
Tazospace (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
· Unser Liefergebiet umfasst alle Bundesländer Deutschlands sowie regulär erreichbare Wohn- und Geschäftsadressen.
· Dazu gehören Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
· Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten, Mehrwertsteuer und mögliche Zusatzgebühren
Alle Bestellungen auf unserer Website werden versandkostenfrei geliefert.
· Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten in der Regel die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer.
· Für den Warenversand innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen transportbezogenen Steuern an.
· Für Lieferungen in Gebiete, die besonderen zollrechtlichen Bestimmungen unterliegen, können gegebenenfalls Zölle oder zusätzliche Gebühren entstehen. Solche Kosten sind vom Empfänger entsprechend den örtlichen Anforderungen zu tragen.
3. Bestellschlusszeit
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr sowie von 14:00 bis 18:00 Uhr (CET).
· Bestellungen, die vor 18:00 Uhr erfolgreich bezahlt werden, werden in der Regel ab dem gleichen Werktag bearbeitet.
· Bestellungen, die nach 18:00 Uhr erfolgreich bezahlt werden, werden in der Regel ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
· Fällt der Bestelleingang auf einen Wochenend- oder Ruhetag, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
· Die Bearbeitung umfasst die Bestellbestätigung, Zahlungsprüfung, Kommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung.
· Wochenenden, Feiertage und Zeiten ohne regulären Versandbetrieb werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
· Bei unvollständigen Angaben oder erforderlichen Rückfragen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 12 Werktage.
· Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort, Wetterbedingungen, Transportaufkommen oder logistischen Faktoren leicht abweichen.
· Lieferungen in abgelegene Regionen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
· Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
6. Logistikdienstleister
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit etablierten Logistikdienstleistern zusammen.
· Je nach Lieferort und Paketart können DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
· Der tatsächlich verwendete Logistikdienstleister wird nach Verfügbarkeit und Versandanforderungen ausgewählt.
· Die entsprechenden Versandinformationen erhalten Sie nach dem Versand per E-Mail.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsbestätigung, Informationen zum Logistikdienstleister und weiteren versandrelevanten Angaben.
· Sie können den aktuellen Bestellstatus auf unserer Seite Sendungsverfolgung einsehen.
· Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen.
· Nach der Versandbestätigung kann es einige Zeit dauern, bis die Trackingdaten beim Logistikdienstleister aktualisiert werden.
8. Beschädigte oder verlorene Produkte und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
· Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt der Lieferung auf sichtbare Schäden.
· Sollten Produkte während des Transports beschädigt worden sein oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie relevante Informationen sowie gegebenenfalls Bildnachweise bereit.
· Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Versandänderungen und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
· Änderungen von Versandinformationen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht vollständig für den Versand vorbereitet wurde.
· Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versandt wurden, können storniert werden.
· Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versandt wurden, können nicht direkt storniert werden.
· In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns aufnehmen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.
· Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
10. Lieferadresse und Verantwortung
· Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.
· Hierzu gehören insbesondere Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
· Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Angaben können dem Besteller zugerechnet werden.
11. Hinweise zur Warenannahme
· Kontrollieren Sie die Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
· Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung empfehlen wir, entsprechende Fotos anzufertigen und aufzubewahren.
· Bewahren Sie Verpackungsmaterialien und Versandunterlagen auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
· Sollte ein Problem festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
12. Kontaktinformationen
Kontaktadresse: TAKEDA UCHIHATA-CHO 218, 612-8423 KYOTO-SHI FUSHIMI-KU, PRÄFEKTUR KYOTO, JAPAN
Kundentelefon: +81 (801) 643 41 95
Kundenservice-E-Mail: questions@tazospace.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
